每天有无数快递在全国各地“飞行”，你知道快递是怎么送到买家手里的吗？你知道有问题的快递是怎么处理的吗？你知道最难送的快递是什么吗？你知道传送带是如何进行运输配送的吗？双十二期间，洞头职业教育中心24级电子商务专业的同学走进物流园，一起实地探究一个包裹的“行走轨迹”。

一、深入揭秘：物流公司的运作奥秘

安全知识讲解

岗位实践前的第一课，温州市添尚电子信息技术有限公司的杨总为学校24级电商专业学生讲解了物流安全的基本概念和重要性。物流安全涵盖了仓储、运输、配送等多个环节，任何一个环节的疏忽都可能导致严重的后果。他引用了多个实际案例，生动地展示了物流安全事故带来的巨大损失。

在物流岗位实践过程中，务必做到的注意事项：

1.女生在内场必须将头发盘起来

2.每个人都要穿着鲜艳制服

3.在驿站中寄快递时都要仔细打开查看寄的物品，若是发现违禁品，要立即报警

4.研学期间请同学们听从指挥，不得擅自行动如单独离队，请征得师傅同意

二、岗位实践

1.快递分拣

在这里，每一个快递单号都不再是简单的数字组合，而是连接买家与卖家的情感纽带。同学们细心地看着每一个包裹上的条形码，通过先进的物流系统，迅速而准确地将它们分门别类，确保每一份快递都能准确无误地送达目的地。分类不仅仅是体力的考验，更是智慧的展现。大件物品同区，我们合力搬运，汗水与笑声交织，感受着团队合作的力量；小件物品区，同学们则像是寻宝者，细致入微地在众多包裹中筛选出那些小巧而珍贵的物品，每一次精准的投放，都是对耐心与细心的最好诠释。这项看似简单重复的工作，实则蕴含着物流行业的精髓——高效、精准。

2.驿站

寄件，取件，在驿站实习的一周，不仅是一次对物流行业近距离的观察与学习，更是一次深刻的心灵触动之旅。这段经历让同学们对平日里看似简单实则繁琐的快递处理工作有了全新的认识，尤其是对那些辛勤工作的劳动人民，同学们的心中都充满了敬意与感激。

3.跟车员

跟车员要协助司机和装卸工人，将货物从仓库有序地装载到快递车辆上，确保货物稳固不晃动。到达目的地后，参与货物的卸载工作，按照客户要求或公司规定进行分类摆放。在运输过程中，定期检查货物状态，确保无损坏、丢失。面对突发情况，如天气变化、交通拥堵等，及时调整策略，确保货物安全送达。

4.客服

物流公司的工作人员为同学们介绍了客服部门的基本架构、工作流程以及他们日常面临的各种挑战。从接听客户咨询电话、处理投诉、到订单跟踪与反馈，每一个环节都充满了对专业性和耐心的考验。通过生动的案例分享，同学们了解到优秀的客服人员不仅是问题的解决者，更是客户与公司之间的桥梁，他们的每一次有效沟通都能为公司赢得宝贵的信任与口碑。

在这个快节奏的时代，每一份包裹的准时送达背后，都凝聚着无数物流人的辛勤与汗水。作为电商专业的学生，十分有幸走进物流快递公司，亲身体验了这份看似简单实则复杂的工作，深刻理解了“劳动最光荣”的真谛。未来，洞头区职教中心将继续深化校企合作，展开更多形式的实习实训活动，摸索产教融合新模式，为培养技能型人才提供摇篮，为区域经济发展、洞头海上花园建设提供更大的助力。（洞头职业教育中心）